工伤事故案件的操作流程（代理工伤)为了便于规范、及时、便捷地处理工伤事故案件，根据相关劳动法律法规，总结出操作流程。 一、委托代理合同签订前。 （一）、详细听取受伤职工事发经过陈述，并作相应谈话记录，并要求委托人签字，主要记录以下内容： 1、受伤职工身份情况。 2、用工单位的大致情况（一般能说出单位名称）。 3、何时建立劳动关系，有无签订劳动合同，有无办理工伤保险。 4、工作岗位及相关职责。 5、工资报酬及培训情况。 6、劳动保护及相关防护措施。 7、发生工伤事故的时间、地点、原因、受伤部位。 8、治疗过程，住院时间、医疗费支付情况，受伤后用人单位态度及意见。 9、受伤职工家庭成员及大致情况。 10、受伤职工本人的要求及期望。