我在360借款了，已经逾期七个多月，本金➕利息共三万一千元左右，本月10号已还款5000元，当天电话沟通时也协商好了后续还款问题，今天却突然来信息问今天能不能处理，不然就要外访，我就说那天不是协商好了？他就说申请没批复，可是那天电话里他没有说任何需要申请的事，请问我该如何做？