一位客戶在我们温泉度假村摔倒了，当时地板打蜡，我們也确实沒有放小心地滑之类的东西，这位客戶在我們的陪同下在周边医院就诊，诊为右桡骨远端骨折，后期医药费我們也承担了，但是后来这位客人又自己转院就診，自己付了費，她現在让我们度假村支付他所有药費，误工費，年终奖金 (我们用的是防滑蜡)