您好，我是拼多多商家，我的买家在我们家购买了一件外套，洗过之后说有问题要求退货，因为洗过了，且已签收12天，无法通过退货，然后她就恶意报复对我的店铺进行投诉，恶意诋毁，在我的店铺进行恶意购买订单金额达到一万六千元，并且告知会继续换号拍，已经严重影响到我店铺的正常经营，并造成财产损失。请问我该怎样起诉让其道歉，停止对我店铺的恶意购买行为，并赔偿对我店铺造成的损失？