您好，我在无锡市一家婚纱店定了一套写真，我个人原因不能拍了想退款，但是店方不肯，她说确认单上写了不能退款，单子上确实写了，还有一项写的是订单一方签字就生效，我在付款的时候她把单子填了签了字，完全没人我说上面的条款也没让我签字，我想问一下这份确认单有效吗，我应该怎样维护自己的权益？？