我刚在北京劳务公司签了一份出国奥大利亚的务工合同，也交了一定的费用，19600元，在合同上有一份补充协议。补充协议上写道：第二条：签证中心在电话回访委托方时，因拒接电话，未接电话，回答的问题和劳务公司提供的材料不符，导致签证失败，公司不退还委托方的一切费用，想请问一下，这个协议合理吗，到时真不退怎么办？