你好，我报名了驾照，还交了四人vip班学习，之前说好的是练习一个小时每天。收完费用之后就成了每天半小时，还不是四人小班。我想退费，在没有练车的情况下他要扣我百分之三十的手续费。我交了3000元，要扣我1000元，而且我的暂住证什么的也都是我自己花钱办的。现在说退钱也不退。请您帮助我们，我们不知道怎么解决这个问题。