您好，我通过京东购买一台电脑没用几天出现卡机死机，后联系商家换了一台，没两天又出现卡机黑屏。后又拿回商家，给我电脑升到4G，并说不会卡机了，放心使用，两天前我收到了这台电脑，仍死机。我要求退货，商家以外包装有损和无检测报告为由不同意退，我也联系过售后，人家无权处检测报告，如果上门电脑再有质量问题也不能退了。我是起诉京东还是商家。