我父亲在上班途中骑车被电信失修垂到路面上方的通信电线刮到面部，导致下嘴唇撕裂，上左眼皮撕裂，在医院缝了三十多针，现仍在医院住院。出事三天中我们多次联系电信公司，均未收到答复，我们已经在现场取证，并到地方警察局报案，请问接下来我们该怎么办？