我在拼多多买一桶鲁花牌花生油，收到后发现不对，后和鲁花牌厂家咨询厂家说这个批号不是他们生产的，我找拼多多，客服让我把油寄过去鉴定，但油桶盖子开封后盖不严，途中油撒没了他们不付责，所以我没寄，事情至今也没处理，请问一下我现在该怎么办，我的电话是13613649031