我在普惠平台借了5万块钱，可不小心把银行卡号输错了一个数，便去找客服处理，可客服说资金已经冻结了，要我交15000块钱的解冻金，认证后就放款。不然就交法务处理，还要冻结我所有银行卡和信用卡，请问，我该怎么办？