你好 就是我快递上买了一个手链儿里面有个刮刮卡，反正上面就中奖 我中了一个二等奖是一台oppor十一手机 但是上面只写的二四小时可兑换， 我联系客服，客服有两个手机号，但是我打了两个手机都是关机！ 然后我又在微信上联系他们他们说今天晚上下班星期一才可以兑换 但这个卡上面说的是24小时可使用 我该怎么办