我们是大学生， 报名了教师资格证培训班 ，再报培训班之前我们并不知道是不可以退款 ，再我们申请第三个星期里 在教师证群里才发了霸王条款 告诉我们说是不可以退款的，经过我们多次打电话 见面协商，最终退款没人处理 公司说不是他们的责任，他们不处理 只能由当时报名考试处理，结果现在不接电话 我想问一下 这个问题怎么办