您好，根据您所描述的情况，顾客摔坏了自己的东西并发生口角要求导购赔偿。这种情况可能涉及到消费者权益保护法中的相关规定。首先，建议您立即与店家进行沟通，了解具体的情况和责任划分。如果双方无法达成一致，您可以考虑向消费者协会或当地工商管理部门投诉，寻求公正的处理。 同时，作为导购人员，在处理此类情况时应当保持冷静，耐心倾听顾客的诉求，并尽力提供合理的解决方案。在处理过程中，应确保店铺的规定得到遵守，避免引发不必要的冲突。希望这些建议能对您有所帮助。