您好，我在五星电器咨询买手机送话费活动时，移动工作人员说：我用的手机套餐是肯定可以参加买手机送话费活动，手机买好了，我把手机号码留给移动工作人员，说一月之内帮我办好，就这样我回家等到29号月末，我去找移动，结果告诉我，我的手机套餐如果参加送话费捆绑时间是2年，现在我用的套餐是优惠价198，到2019年1月有可能恢复原价288元，这样我觉得不划算，让移动工作人员想办法，把事情解决，结果我自己查了一下现在的套餐基本都是优惠价，都有可能恢复原价，这样我要求退手机，协商不成，打了12315求助，让我提供证据，我只有协商时的录音，而且还不能证明什么，难道我只能做弱者吗？请问有什么办法吗？特感谢您！