您好，我在大恩物流将一台烤箱发往江苏，达到时客户打开纸箱发现严重变形了，所以拒收了。当时送货人叫他写上外包装完好无损，机器损坏，他就那样写了。现在我要求物流公司赔偿我，毕竟是他们造成的，当时保价2000。物流公司不肯赔偿，理由是客户写了外包装完好无损，说不是他们的责任，是我原来就坏的。我原来打算想发快递的，联系了中通快递，快递员说帮我联系一家朋友的物流，所以就让他带走了。我给他时是裸装的，后来快递员说要包装才能上车，我又给了他包装费，由他全权代理。现在他说给物流公司时也是好的，所以变成我无处算帐的地步，我联系了物流客服，他把我的情况和资料提交给保险公司，保险公司一直拖延，要这个那个的证明，