12.3在饿了么天桥站点办入职手续并分期购买电动车（承诺能满足使用），使用3天，不能满足，去退，商家不退，经商议把一组60v 改成2组48v,收到货发现电瓶壳子没有，直接用胶带绑的，有很大安全隐患，携带不方便（也不能满足使用），找商家无果。12.12号打12315（说是5个工作日给回复），后又打了12345.到12.31号都没给回复，又去找商家商量无果。说是分期15天就生效，不能取消，让我提前还款，半价回收车子。 签订协议上以3980价格卖给我，（协议上有电动车使用不合适半价收回）。。。发票是2000的。。。如果找相关部门或打官司，有希望吗