您好律师,我姥姥家在农村有个院子,房子是对外出租的,有一家住户住了很多年了,欠了四年的房费,有16000块钱,他家不还,就说没钱,可是这四年她家也没有给我姥姥写什么欠条什么的!这可怎么办好!可以起诉吗!