我是京东一名分拣员，想问下企业向员工索取赔款是否合理？事情是这样的，京东发往贵阳的货物是由外面三方承包商托运的，有一个货物手机我们这边分拣员已经分栋了，也有纸质的交接单，现承运商在运输过程中把这手机搞掉了，贵阳那边找承运商赔，承运商却不认账，他们没法，就说当初是我发的操作发货的，要让我赔，那货是贵阳遵义中转场的，我拿的是贵阳遵义中转场批次号发的，一直我都是这么发的，他们说不应该发那，要强和到贵阳那，如果这有问题，为什么几个月来没人反应，现一出问题了，就来拿这说事，这明显就不合理，这种事情要怎么处理？