你好，我想请问一下 我在医院治疗腰疼，拿药时护士把跟我同名一个50岁有子宫癌症的大姐的药给拿错了，我吃了三天才发现，这样的事情要怎么让医院处理，我让他写个保证 保证以后如果身体不适跟这个药物有关系就让他们承担，他们不愿意写 说直接赔偿，这样可以吗