中国移动有老用户升级套餐的活动,当时是电话办理的。最近我想变更套餐,人工服务说我这个套餐有合约,可以往上升不能往下降,只能两年后降,我认为当初办理是工作人员并未强调两年。这种钻空子行为是否属于欺诈呢
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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