遗失物手机遗失在滴滴车上了，要求调取自己及下一位乘客当时乘车时的录像，滴滴公司反馈需要有警察的调查令才能进行调取，但是警察反馈是自己遗失的物品，无法给与立案，想问一下，这种情况如何解决