我朋友在一个营业厅买了一个手机怀疑手机有问题，想去退，营业厅都是三天包退七天包换，然后今天给营业厅打电话，营业厅说没有我朋友的销售记录，而且交易没有开发票也是私人转账，这属于欺骗消费者吗