买的空调质保期六年，装了不到四年时间不制冷了，售后上门检查说是下水道沼气上窜通过排水管把冷凝器腐蚀了，不在保修范围，要自己花钱修，一起买了七台空调，其它都没有问题，这种回复没有说服力！请问符合质保承诺吗？