2017年1月2号我有一个德邦快递到蒙自，但隔了两天，快递公司都没有跟我联系，后面几天我多次打电话咨询，他只说帮我看一下，然后联系我，但他们一直没有联系我。在7号是我打百度德邦服务电话投诉，他们说帮我联系蒙自服务点。然而我这别并没有收到任何消息。多次打电话投诉后得知快递丢失，14我到快递点要求理赔，工作人员让我提供相关证明，我提供了，然而又是没消息。。。我该怎么办 包裹是化妆品 是朋友从韩国带的，在国买时700人民币，不算运费，在国内价要高几百。