我是影视公司，主要从事婚礼录像，前几天在拍摄婚宴现场前，酒店工作人员/新郎新娘亲友碰倒了我们的摇臂，导致酒店屋顶灯上的一些装饰损坏，因为我们人员在装完摇臂后一直在拍摄，并不在酒店中，酒店不允许调看当天监控视频，所以无法确认是谁碰倒了摇臂，酒店扣下了三千块押金，请问该如何处理？