如果使用者出现无力还款的情况下，一定要想办法按时还款。如果真到了无力偿还的地步，建议主动联系支付宝客服进行协商还款。使用者可以直接在支付宝上进行沟通，也可以拨打支付宝的官方客服。也就是说，如果实在有什么重大变故导致自己丧失还款能力，如失业、患重病、身残等，可主动联系蚂蚁借呗客服协商还款。