法律援助你好，我在1月9日购买了一张10号黑河飞往哈尔滨的机票，但是等我到了机场才发现黑河市政府在1月1日就已经发布公告黑河市户籍人员禁止乘飞机离开黑河，但航空公司售票时并未有相关告知，造成的退票的损失是应该个人承担还是由航空公司负责