您好，首先感谢您向我反映的情况。对于楼上跑水导致的损失，通常情况下，楼上业主应当承担相应的责任。在您的情况下，如果楼上业主明确表示暖气漏水是造成漏水的原因之一，并且您也提供了相关证据证明这一事实，那么楼上业主可能需要承担一定的赔偿责任。 然而，如果您已经与楼上业主协商过并尝试解决问题，但对方仍然拒绝赔偿，您可以考虑以下几个步骤。 保留所有相关的沟通记录和凭证，包括但不限于电话录音、电子邮件等，以备不时之需。 如果情况比较复杂或者存在争议，建议寻求专业的法律帮助，比如请律师介入处理。 在协商无果的情况下，可以考虑通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼，要求楼上业主赔偿您的损失。 希望这些建议对您有所帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我。