您的情况可能涉及到了合同纠纷和发票问题。首先，您需要保留好所有的证据，包括但不限于与快递公司的沟通记录、快递单据、复印件的存根等。 其次，您可以尝试联系人保公司了解他们的态度和解决方案。如果他们坚持认为是残票，您可以考虑向当地的消费者协会或者工商管理部门投诉，以获得帮助和支持。同时，您也可以考虑聘请一位专业的律师来处理这个问题，以便更好地保护自己的权益。 最后，建议您尽快采取行动，并尽可能地收集所有相关的证据和信息，以便能够有效地维护自己的合法权益。