你好，我想问一下，我爸妈结婚快三十年了，一直都没领过结婚证，但是户口本上写的是已婚，现在想领结婚证了，去了民政局，说是办不了，得需要村里开证明然后盖村里和乡里的章，去了乡里，人家又说不管这事，我应该怎么办？