如果您已经向商家支付了错误的款项，且无法与他们取得联系或已尝试联系但未果，您可以采取以下措施。 保存相关证据。保留所有与交易相关的聊天记录、支付凭证等，以便于后续维权。 直接联系支付宝或淘宝客服。您可以通过支付宝或淘宝的官方客服渠道进行投诉，提供详细情况并提交证明材料，要求退款。 寻求第三方帮助。如果通过上述方式仍然无法解决问题，可以考虑寻求法律援助，聘请律师协助处理。 关注官方公告和信息更新。对于此类事件，平台通常会发布相应的公告和处理进展，及时了解最新动态也是很重要的一步。 请记住，在处理这类纠纷时保持冷静，并确保所有的操作都在法律法规允许的范围内进行。希望您的权益能够得到妥善解决。