你好，我7号在一家培训机构报了名，学费是33800元，首付4800，分期29000，分24期，商家说帮我免手续费，因为自己的冲动消费，8号我要求退款，但是现在商家要求我支付百分之15的手续费，请问这样合理吗？还有就是，法律有没有明文规定商家最多收取不能超过多少的手续费呢？因为在合同上写了15天内退款，要收取分期的手续费，但是并没有写是收多少