你好，我2016年买了一台iPhone 6s Plus 64G手机，然后前几天充电突然爆炸了。联系了苹果那边，他们拖了好久，然后说最多只给陪一个iPhone6S 128G的，在处理过程中苹果公司也承认处理时长太久培训人员不到位的问题。我现在就想起诉他们，要求赔偿一部iPhone X。