12.7日晚6.36分遇到网络诈骗，骗子诱导我通过支付宝花呗付款，被骗9897元，事情发生后通过支付宝得知钱被骗子转给小米公司用于买手机，立即给小米公司打电话，电话客服下班没人接，在晚上8.55分通过小米商城联系到了小米公司在线客服，在线客服索取我的各种证明身份的材料，却告诉我要等到第二天早上领导来了才能处理，这些客服眼睁睁看着这个骗子成功，完全不负责任，放任这骗局，对于小米公司这样的不负责任，谁能给我做主，我该怎么办？所有的记录都有截图证明