16年在正合普惠名下正好分期了部手机，分12期还款2499，还了2800多，现在又打电话发信息让我按合同上写的还3000多，现在还要还2000多，当时没有书面合同，时间比较长了，也联系不了给我办理业务的人，正合普惠说是公安局催收，不还就冻结微信支付宝银行卡通知家属朋友村委会和相关部门，还要来家调查，每天十几个电话信息，不知该怎么办了