本人在淘宝上购买了两张演唱会的门票，由于是秒杀的所以忘记写身份证号码了，现在钱已经付款了，可是卖家说他们事先写明的没有输入身份证号码就不发货，卖家让我退款，但是我不想退款求助有没有办法索赔