我11月24号买的苹果手机,12月14日手机就有问题了,去卖家没办法让我去售后,售后说要返厂,回来之后厂家说不保修,原因是主板被动过,又去找卖家,卖家说手机是原装机,他们也是受害者,多次联系苹果售后一直说让等工程部消息
2025-04-16 22:06尊敬的用户, 根据您提供的信息,您的苹果手机在购买后不久即出现问题,并且经过了多次沟通和协商都无法得到满意的解决方案。在此情况下,您可以考虑以下几种解决途径。 与苹果官方客服进一步沟通。 -如果您认为该情况可能属于产品质量问题,可以尝试再次联系苹果官方客服,详细描述您的问题并提供详细的购买凭证和维修历史记录。 寻求第三方专业意见。 -联系专业的电子产品检测机构或专业人士进行评估,确认是否为质量问题。 -也可以向消费者权益保护组织或者行业协会投诉,以获得更多的支持和帮助。 保存证据,维护自身权益。 -拍照保留所有相关证明材料,包括但不限于购买凭证、维修记录、产品使用说明书等。 -在任何后续行动中,保持清晰的证据链,以便于证明自己的权利受到侵害。 寻找其他替代方案。 -尽管您已经购买了原装手机,但如果您对新的产品感兴趣,可以通过比较不同品牌和型号来做出选择。 -可能有其他渠道出售的二手苹果手机,虽然可能存在风险,但有时能够找到更合适的产品。 请记住,维权是一个复杂的过程,需要耐心和细心。希望您能找到满意的结果。祝您好运!