你好，我于十二月十一号在新乡格力空调专卖购买一台格力空气源热能泵，他们承诺开机十五分钟室内温度可以达到二十度，结果我的机器开机三个只能达到十五度，他们承诺零下十五度之内六个小时化一次霜，结果我的机器零度左右就两个小时化一次霜，承诺一个小时耗电费不到一块钱，结果我的机器一个小时耗电费一块六（是根据微信每天扣除的电费算的）购买三天后让格力售后来看了，检测后说他们机器正常，温度达不到他们也看到了，我现在对机器制暖效果特别不满意，我可以要求退货吗？退货产生的费用应该由我来承担吗？（我家是农村自建房，比较高，封闭不好，我都是提前跟他们销售说清楚的，他们也来看了，承诺没问题不影响机器制暖的）