有保价的按照保价赔偿，没有保价的按照3倍以上赔偿！ 1、如果是网购的东西丢了可以找卖家，让卖家给你补寄，或直接退款； 2、如果是易碎品，快递只保证外包装完好，对于内件是不担责任的； 3、如果是你自己寄的丢了，那拿底找到寄件网点处理，他们会找责任网点赔偿的。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。