我是消费者，2018年8月，在小师妹摄影拼团30人，享受了一个优惠价拍摄两套的活动，至今一次未使用。从2019年3月开始，商家失踪，电话一直处于无人接听状态。受到影响的目前有二十多个消费者。我们自己建了一个微信群，其中有拍摄过一套的顾客，也都反映质量非常的差。因此，我们现在要求商家退款。商家今早联系我们，因为享受优惠，所以不能退款。承认她们因家人生病失踪了一个月，现在只能提供继续拍摄服务。