我们在去年和一家代运营公司叫苏州慧博运营有限公司的合作，他们合作前和我们保证他们会帮我们把销量、店铺装修等等，如果120天无效果的话全额退款。合作市有压保证金在他们那边。 我们这期间都是一单两单的根本没用销量。 我们是签订一年的合同。2017年9月份合同到期了，我们要求他们退还保证金给我们，他们却一直以各种理由拖着，不肯退保证金给我们。请问要怎么解决呢？