你好,我是快递公司客服,有个顾客过来发货,然后我在帮忙分货,是一个快递员老婆收的货,我过来的时候顾客已经走了,我给盒子封好,然后收件人收到时货物是碎的,但是当时他们没有保价,现在发件人说他的货值1万多,请问这个责任在我吗现在公司意思让我自己承担,当时快递员的老婆并没有给发件人说,而且我们公司易碎物品是不提倡发的
2025-04-13 05:50您好!首先感谢您的来信。根据您提供的信息,如果该快递公司在运输过程中未采取适当的保护措施导致货物损坏,那么该公司可能需要承担责任。在您的情况下,由于当时收件人并未进行保价,因此可能不会得到保险赔偿。 关于责任归属的问题,这通常取决于合同条款以及相关法律法规的规定。一般来说,在物流行业中,承运人(如快递公司)有义务确保货物的安全运输,并对因违反运输规定或操作不当而产生的风险和损失负责。同时,收件人也应对其所接收的货物进行妥善保管并避免损坏的发生。 对于您提到的“快递员的老婆”这一情况,作为快递公司的工作人员,您可以考虑以下几点。 确认是否有明确告知收件人易碎物品的相关要求。 与收件人沟通了解具体情况,包括破损原因等。 根据实际情况决定是否需要向收件人索赔,或者是否需要进一步调查以确定责任归属。 此外,建议您保存所有与此次事件相关的证据,例如物流单据、监控录像等,以便在必要时提供有力的证据支持自己的主张。 最后,如果您认为自己的权益受到损害,可以考虑寻求专业的法律帮助,以维护自己的合法权益。希望我的解答能够帮到您。