请问，您好，我是二楼住户，因厨房下水总管道堵塞导致污水从我家厨房冒出，流到客厅导致木地板被泡，家人住了两个月医院没人住，，没有及时发现，这个损失谁负责，是物业公司还是楼上几家住户？