2017年2月我妈在彭州德西尔珠宝店用重量25克，标号9999的黄金去换黄金款式，结果他们珠宝店给我妈换了个重量14克，标号916的黄金，而且还让我妈补了2800元！我们晓得后觉得受骗了！当初换的时候他们没给我妈说过换的是14克的，也没解释过标号916和9999之间的区别！