在您与中介就退还诚意金的问题上发生分歧时，建议采取以下步骤。 沟通协商。首先尝试与中介进行面对面或电话的直接沟通，表达您的立场和理由。说明您对房屋不满意的原因，并提出退款的要求。 明确协议条款。如果中介坚持不退还诚意金，您可以要求他们提供关于诚意金退款的具体规定或者相关合同条款。这有助于您了解自己的权利和义务。 寻求第三方介入。如果您认为中介的行为不合理，可以考虑向当地消费者保护组织（如消费者协会）投诉，或者向仲裁机构申请调解。 保留证据。为了更好地维护自身权益，确保有充足的证据支持您的主张，例如双方口头约定、书面合同记录等。 考虑诉讼途径。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决争议。在某些情况下，您可能需要聘请一位律师帮助您处理纠纷。 记住，在处理此类问题时保持冷静和理性的态度非常重要。希望以上信息能够帮助到您，祝您早日解决问题！