请问一下我京东上购买他们宣传的0元购自营产品,就是花2499元买个音响,在产品上带有个k码,然后按说明上要求下载个理财软件,在上面用k码激活就可以分6个月返还2499元。但现在返现的出问题了钱不返了,这种情况可以起诉京东退货退款么?因为是0元购产品价格是市场价的3被以上。而且京东也大量宣传0元购的活动
15天前关于您在京东平台上的购物经历以及您现在面临的问题,根据您提供的信息,确实存在一些复杂的情况需要考虑。 首先,对于您的商品和服务购买过程,您与京东之间构成了买卖合同关系。在这种情况下,如果商品的质量、服务标准或者承诺的商品质量等不符合约定,您可以依法请求京东按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定进行赔偿。如果您认为商品存在质量问题或服务未能达到预期标准,您可以依据合同中的相关条款来维权。 其次,关于您提到的“K码”和“理财软件”的使用情况,这涉及到京东平台的促销规则及用户协议中有关积分兑换和消费行为的规定。如果京东明确表示这些行为是作为促销的一部分,并且符合其平台规则,则可能存在一定的风险。此外,您可能还需要关注您是否已经完全了解并同意了相关的服务条款和条件,特别是那些可能对您不利的服务条款。 最后,关于京东是否应承担违约责任,即是否应该按照合同的约定履行义务,这取决于双方的具体约定。通常而言,京东应当遵守其销售商品时所作的任何书面承诺,包括但不限于提供真实准确的产品描述和售后服务承诺等。如果京东未履行其义务,可能会导致您遭受损失,从而构成违约。 综上所述,针对您目前遇到的问题,建议您先仔细阅读并理解京东平台的相关规定和用户协议,确保自己的合法权益得到充分保障。同时,如果问题仍然无法解决,您可以选择通过电商平台的客服渠道寻求帮助,也可以向当地的消费者协会投诉,以维护自身权益。在必要的情况下,您还可以考虑通过法律途径(如诉讼)来解决问题,但请务必谨慎行事,避免不必要的经济损失。