本人于2022年3月22日在360浏览器进入海南省普通话报考官网(网址后经个人搜查是来自上海开智教育科技有限公司！)报名时，突然出现在线客服帮我安排考试，自己加了老师微信，也交了个人信息与费用，但是费用后面看了官网发现机构内部报名的费用需要368.66元，官网自己报名是在校学生要20元，非在校的为40元，然后加了专门对接老师的微信，给的资料其实在网上能够搜得到，除了她发的视频是来自鲸打卡的普通话测试学习中心的。后面因学校活动安排不能参加由机构报名内部的普通话考试，机构老师说这个费用不能退！我现在怎么维权或投诉？