律师，您好！我是一个上班族，农村出来的。最近在二手线上市场购买了一部苹果7手机，但是苹果有ID号。我寻求卖家要密码，卖家不给。我想要退款怎么办？对方不接我电话，也不回信息。还要我发红包给她才给我密码。另外还没把差价退还给我。