2016年12月16日在晋城看了一辆车，在销售员保证订金可退的情况下交订金3000元，活动卡100元。当天下午返回去退说当天不能退，18日搞完活动19日20日两天退。19日下午去店里，经理说20日晚上让销售员给答复，结果我给人打电话人说订单上面没写可退两个字，只能有人买车的话把钱兑给我，但是需要时间。后来多次联系，一直推诿到现在还是没有退，打维权电话，经工商人员交涉后人家态度很强硬，说让随便告，一分也不会退。我该怎么办？